Publicado:29 dic 2025
La inteligencia artificial detalló cómo esta
tecnología afectará al futuro de los empleos.
El avance de la tecnología y de la inteligencia artificial sobre
el mercado laboral podría tener consecuencias inmediatas. Por eso, para conocer
qué trabajos podrían
ser reemplazados por la IA durante el año próximo, fue
consultado ChatGPT, el chatbot de Open AI.
"¿Me puedes anticipar qué
puestos de trabajo podrían ser reemplazados por la inteligencia artificial en
2026? Quiero conocer tu opinión como IA", consultamos con ChatGPT.
Al referirse a cuáles serían los
"puestos con alto
riesgo de automatización parcial o fuerte reducción",
mencionó varios puntos, indicando también las profesiones y cargos humanos que
seguirán siendo valiosos.
a) Soporte al cliente y 'call centers', es decir, agentes de chat, soporte básico, atención telefónica guiada.
Muchas consultas repetitivas como seguimiento de pedidos, preguntas estándar,
reseteo de contraseñas, entre otras, ya pueden ser atendidas por 'chatbots'
avanzados y sistemas de voz con IA. Lo que probablemente queda para los
humanos serán los casos complejos, clientes VIP, quejas
delicadas y temas de negociación.
c) Ingreso de datos y tareas
repetitivas de 'back office'. Se
trata de digitadores de datos, verificación rutinaria de formularios,
actualización de bases de datos.
Muchas de estas funciones ya pueden
hacerse casi sin
intervención humana.
d) Traducciones muy rutinarias y de
gran volumen. Traducción de correos
internos, manuales sencillos, documentación técnica repetitiva.
La IA ya genera traducciones útiles
donde antes se necesitaba un traductor humano junior. Lo que se mantiene más
protegido es la traducción literaria, 'marketing' creativo, textos legales
sensibles e interpretación simultánea de alto nivel.
e) Redacción de contenido genérico, es decir, artículos SEO muy básicos, descripciones de
productos, reseñas tipo catálogo, publicaciones estándar para redes sociales.
Tales contenidos son fáciles
de generar, reemplazar y mejorar con IA, por lo que los
perfiles de "redactor masivo de contenido genérico" están bastante
expuestos. La ventaja humana se queda en el campo de creatividad real, originalidad
de enfoque, conocimiento profundo del nicho, construcción de marca.
Además, ChatGPT destacó varios
"perfiles profesionales donde la IA puede sustituir gran parte del trabajo 'junior'".
a) Analistas junior ('marketing', finanzas, datos), con tareas en riesgo como
preparar informes estándar a partir de 'dashboards', hacer reportes
descriptivos (gráficos, tablas, resúmenes), búsquedas básicas de información.
La IA ayuda a explorar datos,
generar visualizaciones, redactar conclusiones preliminares. Sin embargo,
seguirán siendo importantes los analistas que entiendan el negocio, cuestionen
los datos o propongan estrategias, no solo reportes.
b) Programadores muy junior y tareas de 'picar código'. Se trata de generación de
fragmentos de código, 'tests' básicos, documentación, refactorizaciones
simples.
Asistentes IA de codificación ya
pueden producir y revisar mucho código, pero lo que continúa siendo
difícil de reemplazar en 2026 en este campo es el diseño
de arquitectura, la toma de decisiones técnicas complejas, la coordinación de
negocios, así como el trabajo en equipo y liderazgo.
Asimismo, ChatGPT mencionó "puestos
físicos con tareas muy estandarizadas", en los que la IA
suele ir acompañada de robots o sistemas automatizados. En este sentido, enumeró
cajeros en supermercados y tiendas (cajas automáticas, autoservicio) y peajes,
taquillas, venta de tickets (digitalización y 'apps').
También indicó algunas tareas en
almacenes y logística: clasificación de paquetes, organización
de inventario, rutas optimizadas por 'software', así como ciertas funciones de
producción industrial repetitiva.
Mientras, señaló que no
desaparecerán todos los puestos, pero sí se reducirá el número
y cambiará el perfil hacia la supervisión de sistemas, mantenimiento y gestión de
incidentes.
Opinión de los expertos
El tema del reemplazo de puestos de
trabajo por herramientas de IA es recurrente entre especialistas tecnológicos.
Jensen Huang, CEO del gigante estadounidense Nvidia, brindó un discurso en
noviembre pasado durante la apertura de la conferencia global Nvidia GTC, en el
que instó a incorporar la IA al ámbito laboral, a la vez que minimizó los
riesgos de desempleo por la tecnología. "No vas a perder tu trabajo por
culpa de la IA. Vas a perder tu trabajo por culpa de alguien que usa IA",
afirmó. Por eso, consideró: "Mi mejor consejo es que se involucren con la
IA lo más rápido posible".
Huang también pidió a
los empleados de Nvidia que usen la IA y les aseguró que "tendrán
trabajo por hacer". "Quiero que todas las tareas que se puedan
automatizar con IA se automaticen con IA", insistió. "Francamente,
creo que probablemente todavía nos faltan unos 10.000 empleados. Pero el ritmo
al que contratamos debe ser acorde con el ritmo al que podemos integrar y
armonizar a los nuevos empleados", manifestó.
Sobre la posibilidad de reemplazar a
las personas, el director ejecutivo de la empresa estadounidense Open AI, Sam
Altman, expresó que
está "seguro" de que "muchos de los
actuales trabajadores de soporte técnico que operan por teléfono o
computadora perderán sus empleos, y la IA lo hará mejor".
"Si
miramos hacia adelante cinco o diez años, ¿habrá más o menos empleos? No estoy
seguro", comentó. "Hace poco escuché que aproximadamente la mitad de
los empleos no desaparecen por completo, sino que se transforman significativamente
cada 75 años", señaló Altman. Por último, reflexionó: "Puedo creer
plenamente en un mundo en el que dentro de 75 años la mitad de la gente estará
haciendo algo nuevo y la otra mitad estará haciendo algo que recuerde de alguna
manera a las profesiones actuales".
"Una de las ideas más
tontas"
Por su parte, Matt Garman, director
ejecutivo de Amazon Web Services, se manifestó en
contra de reemplazar a los empleados más nuevos por IA para reducir costos. En
su opinión, "es una de las ideas más tontas" que ha escuchado.
De acuerdo con su experiencia, los
empleados más jóvenes son los que "cuentan con mayor familiaridad con las
herramientas de IA", por lo que "son quienes mejor pueden aprovechar
al máximo estas herramientas". Además, suelen ganar salarios más bajos que
los trabajadores más experimentados, "así que, si consideras la
optimización de costos, no deberías limitarte a estos empleados", explicó.
Fuente: https://actualidad.rt.com/a-fondo/579320-chatgpt-responder-trabajos-reemplazar-ia-2026
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